На первом курсе института меня больше всего увлекала тема глобализации, я написала научную статью и она в итоге попала в межвузовский сборник «экономические проблемы современности». Следующие 4 года, включая дипломную работу, я всесторонне изучала управление изменениями, конфликтологию и методы анализа сопутствующих процессов на разных уровнях конфликта: межличностные, межгрупповые, между личностью и группой, внутриорганизационные и в информационном пространстве..

Три главных мысли, которые стоит осознать про конфликты:

1. Конфликт отражает запрос на изменения и является лакмусовой бумажкой того, что «так, как было раньше» — не работает. Люди идут на конфликт, когда «перемен требуют наши сердца, перемен требуют наши глаза». Когда человека «все устраивает», он хочет стабильности, чтоб ничего не менялось. По этой причине, в том числе в развитых странах, так трудно с креативностью. Нужны сложные системы мотивации, больше усилий для развития инноваций и «стартап-индустрии», точнее, людей, которые будут «драйвить». Большинство гениев изменений — это люди с тяжелым жизненным опытом, которые так «разогнались» до перемен, что уже не смогли остановиться, решая все больший уровень проблем/масштаб задач. Изменения как образ жизни, через внутренние конфликты и конфликты с обществом. но об этом в другой раз.

2. Конфликт чаще проявляется на эмоциональном уровне, но основа конфликта как правило лежит в отличиях восприятия, интерпретации, в противоречиях между целями и задачами. Искать и решать его нужно именно на этом уровне. Изменение состава участников конфликта при отсутствии изменений — лишь отсрочка, дающая надежду. А «уход в эмоции» только истощает силы. И то, и другое не меняет процессы, не является системным решением, необходимым изменением, поэтому конфликт никуда не денется и всплывет снова.

3. Если вы пришли развивать инновации/внедрять изменения, заложите ресурсы на преодоление сопротивления изменениям, конфликты. Иначе вы просчитаетесь в сроках и т. д. Всегда найдутся те, кто будут за сохранение прежнего формата/условий и те, кто в ситуации изменений захотят «откусить кусок пирога побольше», навязав свою версию того, какими именно должны быть эти изменения.

Если вы «человек неконфликтный» внедрять изменения может быть трудно, не поменяв своё отношение к ним.

Вот почему многие из тех, кто внесли столь масштабные изменения в жизнь человечества, что вписали своё имя в историю, говорили, что к тому, кто делает в жизни что-то важное, никогда не останется равнодушных: кто-то будет восхищаться, кто-то ненавидеть, но равнодушным не останется никто.

Не дай Вам Бог жить в эпоху перемен. Конфуций

Каждым своим неординарным поступком мы наживаем себе врага. - Оскар Уайльд

Самый большой грех - это равнодушие. Бернард Шоу

Жить под аккомпанемент общественного протеста было чертовски приятно. Ричард Брэнсон

Слово «кризис», написанное по-китайски, состоит из двух иероглифов: один означает «опасность», другой — «благоприятная возможность». Джон Кеннеди

Блажен, кто посетил сей мир
В его минуты роковые!
Его призвали всеблагие
Как собеседника на пир.
Он их высоких зрелищ зритель,
Он в их совет допущен был -
И заживо, как небожитель,
Из чаши их бессмертье пил! Ф. И. Тютчев